1. Quem somos
A DMZ Solutions (“DMZ”, “nós”) desenvolve e opera produtos digitais.
Razão social: DMZ SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
CNPJ: 48.057.887/0001-80
Endereço: Rua Lino Coutinho, 1090 – Ipiranga, São Paulo – SP, CEP 04207-001 – CJ.132/145
E-mail de contato: contato@dmzsolutions.com.br
2. Papéis sob a LGPD
Controladora dos dados coletados no site, canais comerciais e contas de clientes (contratos, faturamento, suporte). Operadora dos dados dos clientes finais dos nossos clientes quando utilizam produtos como a Ella (tratamos dados em nome do salão/cliente empresarial).
3. Dados que coletamos
Site e contato: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas por formulários; cookies/analytics.
Conta e contratação: dados cadastrais, faturamento, histórico de suporte. Operação dos produtos: dados gerados pelo uso (logs, eventos, preferências).
4. Finalidades e bases legais
Executar o serviço/contrato (criar conta, prover e manter os produtos).
Atendimento e comunicação sobre o serviço.
Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (legítimo interesse).
Cumprimento de obrigações legais/regulatórias.
Marketing somente com consentimento, sempre revogável.
Não vendemos dados pessoais.
5. Compartilhamento com terceiros (operadores)
Compartilhamos apenas com provedores necessários (hospedagem/infra, banco de dados, e-mail/SMS, mensageria – p.ex., Meta/WhatsApp quando aplicável –, monitoramento/analytics), sempre sob contrato e com medidas de segurança. A lista atual pode ser solicitada ao DPO.
6. Retenção e descarte
Dados de conta e faturamento: durante a relação e pelos prazos legais.
Logs técnicos: até 180 dias.
Demais dados: pelo tempo necessário às finalidades informadas; depois, anonimizados ou excluídos.
7. Direitos do titular
Acesso, correção, portabilidade, anonimização/eliminação, informação sobre compartilhamentos, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Solicite pelo e-mail do DPO.
8. Segurança
Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por papéis, registros de auditoria, backups e práticas compatíveis com o estado da técnica.
9. Transferências internacionais
Podem ocorrer (ex.: provedores fora do Brasil). Aplicamos cláusulas contratuais e controles técnicos para proteger seus dados.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores. Se identificarmos tratamento indevido, adotaremos a exclusão conforme a lei.
11. Cookies
Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e analíticos (métricas agregadas). Você pode gerenciar preferências no navegador e/ou no banner de cookies (quando exibido).
12. Atualizações
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou exigências legais. A versão vigente permanecerá publicada neste endereço.
Vigência: 25/08/2025
Anexo A – Ella (pré-lançamento)
Status: em desenvolvimento. Nenhum dado de clientes finais é tratado pela Ella até que o produto seja contratado e conectado pelo respectivo salão.
Quando habilitada, a Ella processará dados conforme descrito neste Anexo (atendimento e orquestração de agenda; mensagens via WhatsApp Business com regras de 24h e uso de templates Utility; notificações operacionais ao dono).
Até lá, aplicam-se apenas as seções gerais desta Política.